Central de Ajuda
Respostas rápidas sobre acesso, aulas, materiais, certificados, matrículas e atendimento ITQF.
Portal e acesso
Como acesso o Portal do Aluno?
Use o item Portal do Aluno no menu do site e entre com o e-mail cadastrado. As formações vinculadas ao seu cadastro aparecem no painel acadêmico.
Esqueci minha senha. O que faço?
Use a opção de recuperação de senha na tela de acesso. Se o e-mail não for reconhecido ou você continuar sem acesso, entre em contato com o atendimento acadêmico.
Onde encontro links de aula, materiais e gravações?
Quando disponíveis, esses conteúdos ficam organizados na área da sua formação dentro do Portal do Aluno. Comunicados importantes também podem ser enviados ao e-mail cadastrado.
Aulas e materiais
Por quanto tempo as gravações ficam disponíveis?
Como regra geral, as gravações ficam disponíveis por 30 dias, salvo quando a comunicação da formação indicar um período diferente.
Quando os materiais das aulas são liberados?
Os materiais são publicados conforme a disponibilização pelos professores, normalmente próximos à data da aula. Verifique o Portal do Aluno e os comunicados enviados pela equipe.
Onde confirmo data, horário e modalidade da formação?
As informações oficiais ficam na página da formação e nos comunicados enviados aos inscritos. Em caso de alteração, a equipe do ITQF informa os participantes.
Certificados e matrícula
Como recebo meu certificado?
Após a conclusão da formação e o atendimento aos critérios aplicáveis, o certificado é disponibilizado individualmente no Portal do Aluno.
Tenho dúvida sobre pagamento ou nota fiscal. Com quem falo?
Use o formulário da página de contato ou o canal comercial/financeiro indicado nos comunicados da matrícula. A equipe direcionará sua solicitação ao responsável.
Não consegui participar de uma aula ou atividade prática. O que devo fazer?
As regras podem variar conforme a formação e o tipo de atividade. Fale com o atendimento acadêmico para verificar as condições aplicáveis ao seu curso.
Empresas
O ITQF realiza treinamentos para empresas?
Sim. O ITQF estrutura treinamentos técnicos personalizados, presenciais, on-line ou híbridos, de acordo com o desafio e o perfil da equipe. Consulte a página Para Empresas.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe pode orientar você sobre acesso, formação, matrícula ou atendimento corporativo.
